Thanh toán không thành công?

Vì sao thanh toán bị từ chối?

Thanh toán Gói đăng ký có thể không thành công vì vài lý do phổ biến - phần lớn không liên quan tới AlphaSet mà tới phương thức thanh toán của bạn:

• Thẻ/ví không đủ số dư hoặc đã chạm hạn mức.
• Ngân hàng từ chối giao dịch (giao dịch quốc tế hoặc online bị chặn, cần xác thực thêm).
• Sai thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, CVV, hoặc địa chỉ thanh toán không khớp).
• Cần xác thực OTP/3-D Secure nhưng chưa hoàn tất.
• Đúng số tiền nhưng vẫn chưa ghi nhận: đôi khi việc xác nhận cần thêm chút thời gian xử lý. Hãy đợi và kiểm tra lại trạng thái trước khi thử lại.

🖼️ [IMAGE PLACEHOLDER] Ảnh màn hình thanh toán AlphaSet với banner lỗi "Thanh toán không thành công" và hai nút "Thử lại" + "Đổi phương thức", nền tối accent mint.

Cách thử lại

1. Vào phần Gói & Thanh toán trên dashboard.
2. Kiểm tra lại thông tin thanh toán còn đúng và đủ số dư.
3. Hoàn tất bước xác thực OTP / 3-D Secure nếu ngân hàng yêu cầu.
4. Nhấn Thử lại.

Lưu ý: chỉ thanh toán đúng số tiền của gói được hiển thị. Nếu bị tính nhiều lần hoặc trừ tiền mà Gói đăng ký không kích hoạt, đừng lo - hãy liên hệ hỗ trợ để được đối soát và hoàn lại nếu cần.

Đổi phương thức thanh toán

Nếu thử lại vẫn không thành công, hãy đổi sang phương thức khác trong phần Gói & Thanh toán, rồi thanh toán lại. Nếu một thẻ liên tục bị từ chối, thường là do phía ngân hàng phát hành - bạn có thể liên hệ ngân hàng để mở quyền giao dịch online/quốc tế.

Sau khi thanh toán thành công thì sao?

Khi thanh toán được ghi nhận, gói đăng ký kích hoạt và Quant Engine bắt đầu trong vòng ~24 giờ (xem [[trading-not-started]]). Nhắc lại:

• Không có free trial - phải thanh toán mới dùng được.
• Lần đăng ký gói tháng đầu tiên được cộng bonus 37 ngày (30 + 7). Chi tiết về cách tính tiền, xem [[billing-and-payment]].

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ?

• Đã bị trừ tiền nhưng gói đăng ký không kích hoạt.
• Bị tính phí nhiều lần cho một gói.
• Thanh toán liên tục thất bại dù thông tin đã đúng.

Khi nhắn hỗ trợ, cho biết phương thức thanh toán, số tiền, mốc thời gian và ảnh chụp thông báo lỗi. Xem [[contact-support]].