Lỗi kết nối API

Khi bạn nhấn Check Key mà AlphaSet không kết nối được, đừng lo - key của bạn không bị mất tiền. Engine chỉ chưa đặt được lệnh. Soát theo danh sách dưới.

1. Sai API Key hoặc Secret Key

Triệu chứng: báo "key không hợp lệ" / "xác thực thất bại" / không có gì xảy ra sau khi dán. Nguyên nhân thường gặp:

• Dán thừa khoảng trắng đầu/cuối key.
• Copy thiếu ký tự, hoặc nhầm API Key với Secret Key.
• Secret Key đã bị ẩn (sàn chỉ hiện Secret một lần lúc tạo) - nếu bạn không lưu lại, key này dùng không được.

Cách sửa: Xóa key cũ trên sàn → tạo key mới → lưu cả API Key và Secret Key ngay khi hiện ra → dán lại, không kèm khoảng trắng → Check Key.

2. Thiếu quyền giao dịch

Triệu chứng: kết nối được nhưng báo "thiếu quyền giao dịch" / Engine không vào lệnh. Nguyên nhân: key chưa bật quyền Trade (hoặc Futures cho Alpha Crypto). Cách sửa: Vào API Management trên sàn → sửa key → bật quyền giao dịch (Trade/Futures/Spot) → lưu → Check Key lại.

🖼️ [IMAGE PLACEHOLDER] Ảnh: trang Edit API key trên sàn, khoanh đỏ ô bật "Trade/Futures", và mũi tên chỉ nút Save.

3. IP chưa được whitelist

Triệu chứng: kết nối chập chờn, hoặc hoạt động lúc đầu rồi ngắt; báo "IP không được phép". Nguyên nhân: bạn đã bật giới hạn IP trên sàn nhưng chưa thêm IP của AlphaSet (hoặc thêm sai/thiếu). Cách sửa: Mở app AlphaSet → copy danh sách IP của AlphaSet ở bước kết nối → vào API Management trên sàn → mục IP access restriction → dán đầy đủ, mỗi IP cách nhau một khoảng trắng → lưu.

🖼️ [IMAGE PLACEHOLDER] Ảnh: ô IP whitelist trên sàn với danh sách IP của AlphaSet dán đầy đủ, mỗi IP cách nhau khoảng trắng.

4. Phát hiện quyền rút tiền

Triệu chứng: AlphaSet từ chối key và báo cần tạo lại. Vì sao: đây là tính năng bảo vệ bạn. AlphaSet chỉ cần quyền giao dịch - không bao giờ quyền rút tiền. Nếu key có quyền Withdraw, AlphaSet sẽ không nhận. Cách sửa: Vào API Management → tắt quyền rút tiền (Withdraw) trên key (hoặc tạo key mới chỉ bật Trade) → Check Key lại.

Tiền của bạn luôn nằm trên sàn của bạn. AlphaSet không bao giờ giữ tài sản của bạn - đó là lý do chúng tôi chủ động chặn key có quyền rút.

Vẫn không được?

Chụp màn hình thông báo lỗi và gửi cho đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ chỉ cách kết nối thay thế.